Download algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – SylverCreations

KvK-nummer: 96844523

Btwnr: NL005234390B68

Vestigingsadres: Hollandiastraat 45, 1335 VH Almere

E-mailadres: sylvercreationscompany@gmail.com

Website: www.sylver-creations.nl

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: de eenmanszaak SylverCreations, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96844523.

2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

4. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

5. Dag: kalenderdag.

6. Producten: alle via de webshop aangeboden artikelen, waaronder (maar niet uitsluitend) pruiken, haarstukken en accessoires.

7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

SylverCreations
Hollandiastraat 45
1335 VH Almere
Nederland
E-mail: sylvercreationscompany@gmail.com
Website: www.sylver-creations.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van SylverCreations en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen SylverCreations en consument.

2. De tekst van deze algemene voorwaarden wordt aan de consument beschikbaar gesteld vóór de overeenkomst op afstand wordt gesloten.

3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, wordt een digitale versie van deze voorwaarden beschikbaar gesteld zodat de consument deze kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

3. Afbeeldingen zijn illustratief. SylverCreations kan niet garanderen dat weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.

4. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden SylverCreations niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.

2. Na ontvangst van de bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.

3. SylverCreations treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.

2. De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop het product door de consument of een aangewezen derde is ontvangen.

3. Let op: Pruiken en haarproducten mogen uit hygiënisch oogpunt alleen ongeopend en ongebruikt worden geretourneerd. Wanneer de verzegeling is verbroken, vervalt het herroepingsrecht.

4. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.

5. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument SylverCreations per e-mail te informeren via sylvercreationscompany@gmail.com.

Artikel 7 – Verplichtingen bij herroeping

1. Na herroeping dient de consument het product binnen 14 dagen terug te sturen.

2. De ondernemer betaalt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) terug na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, mits dit in originele staat verkeert.

3. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.

Artikel 8 – Prijzen

1. De vermelde prijzen zijn inclusief btw.

2. Eventuele verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk gecommuniceerd.

3. Prijswijzigingen zijn mogelijk, maar niet van toepassing op reeds geplaatste bestellingen.

Artikel 9 – Levering en uitvoering

1. Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden, tenzij anders aangegeven.

2. Levering vindt plaats via PostNL, DHL of een vergelijkbare vervoerder.

3. Indien levering vertraging oploopt, ontvangt de consument hierover tijdig bericht.

4. SylverCreations is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe vervoerders.

Artikel 10 – Garantie

1. Op alle producten geldt de wettelijke garantie.

2. Klachten over defecte of beschadigde producten moeten binnen 2 dagen na ontvangst worden gemeld via e-mail.

3. Garantie geldt niet bij:

   • Beschadiging door onjuist gebruik

   • Normale slijtage

   • Producten die niet meer in originele staat verkeren

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. SylverCreations is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit oneigenlijk gebruik van producten.

2. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de aankoop.

Artikel 12 – Klachtenregeling

1. Klachten over producten of dienstverlening kunnen gemeld worden via sylvercreationscompany@gmail.com.

2. Binnen 5 werkdagen wordt een inhoudelijke reactie gegeven.

3. Als een klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s en ontwerpen op de website en in productverpakkingen zijn eigendom van SylverCreations en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of gebruikt.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

1. Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar SylverCreations is gevestigd.

Versie: 1.0
Laatst bijgewerkt op: 12-05-2025